¿Cansado de recibir llamadas para saber el estado de una incidencia? ¿Tus clientes te piden facturas constantemente? El Portal de Cliente permite que gestionen sus máquinas de forma autónoma, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Acceso inmediato, sin complicaciones
Olvídate de usuarios y contraseñas que nadie recuerda. Tus clientes acceden con un simple enlace y un PIN de 4 dígitos. Tú decides a quién das acceso y con qué permisos.
Incidencias bajo control
El cliente reporta el problema desde su móvil, selecciona la máquina, describe la avería y adjunta una foto si lo necesita. El técnico recibe la notificación al instante. Y lo mejor: el cliente puede consultar el estado de sus incidencias sin tener que llamar.
Contadores sin perseguir a nadie
¿Tu cliente no permite instalar el agente de monitorización en su red? Sin problema. Desde el portal pueden introducir los contadores cuando les venga bien, con validación automática para evitar errores. Las lecturas van al mismo sitio que las automáticas, listas para la facturación. Una alternativa cómoda cuando la lectura remota no es posible.
Facturas y contratos siempre disponibles
«¿Me puedes enviar la factura de octubre?» Esa pregunta desaparece. Tus clientes descargan sus facturas y contratos en PDF cuando lo necesiten, sin esperar a que alguien se lo envíe.
Control total sobre quién ve qué
¿Tu cliente tiene varias sedes? Asigna a cada contacto acceso solo a las máquinas que le corresponden. Configura permisos individuales: uno puede ver facturas, otro solo reportar incidencias. Tú decides.
Transparencia que genera confianza
Cuando tu cliente puede ver sus contadores, consultar el estado de sus incidencias y acceder a sus facturas en cualquier momento, no hay sorpresas. Todo queda registrado y accesible. Esa transparencia refuerza la relación comercial y reduce malentendidos.
Fácil de gestionar desde el ERP
Todo se controla desde dos lugares:
- Ficha del cliente (contactos)→ botón «Portal Cliente»
- Fotocopiadoras → Parques → seleccionar parque → botón «Portal Cliente»
En segundos puedes dar de alta contactos, asignar permisos, enviar credenciales por email y ver quién ha accedido al portal.
Menos llamadas. Menos emails. Clientes más satisfechos.
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- Portal del Cliente: Reduce llamadas y mejora la experiencia de tus clientes
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