Tus clientes ya tienen el mantenimiento y el tóner incluidos en su contrato de renting. Eso está resuelto. ¿Pero todo lo demás? El papel, los recambios y accesorios, el material de oficina, los productos complementarios… Todo eso es venta adicional. Y ahora mismo, o se te escapa, o lo gestionas a mano: por teléfono, por correo, por WhatsApp.

Una oficina que se queda sin papel a media mañana. La secretaría de un colegio que necesita un recambio que no cubre su contrato antes del puente. El administrativo que cada mes pide «lo de siempre» y espera a que alguien le confirme el precio.

En todos esos casos pasa lo mismo: el cliente pierde tiempo buscando con quién hablar, y tu equipo pierde tiempo transcribiendo el pedido, comprobando tarifas y mirando stock. Multiplícalo por toda tu cartera y tienes a tu gente haciendo de centralita en lugar de vender.

El portal del cliente de GestiónFotocopiadoras integra una tienda que está pensada justo para eso: que tus clientes pidan ellos mismos todo el material que está fuera del contrato, con sus precios, en un par de minutos, y que a ti te llegue listo para validar. Ingresos adicionales sobre el renting, sin más llamadas ni más correos.

Qué es la tienda del portal

Es una tienda online integrada en el mismo portal que tus clientes ya usan para consultar sus facturas, contratos y contadores. No es una web aparte que haya que mantener: se alimenta de tu propio catálogo, de tus tarifas y de tu stock en tiempo real.

  • Tienda con banner para campaña escolar

Tú decides qué productos aparecen marcándolos con el identificador «tienda». El resto de tu catálogo permanece invisible para el cliente. Publica justo lo que quieres vender fuera del contrato y deja el resto fuera de la vista.

Lo que tus clientes encuentran

  • Sus precios, no una tarifa genérica. Cada cliente ve el precio que tiene pactado, calculado automáticamente según su acuerdo (por cliente, por grupo o general). Lo que ve es lo que paga: sin esperar a que nadie se lo confirme.
  • Un catálogo fácil de recorrer. Un único buscador para encontrar y filtrar productos: por familias, por sus búsquedas recientes y por lo que más suele pedir. Pensado para que un administrativo con prisa lo encuentre a la primera.
  • Repetir el pedido de siempre en un clic. A partir de un pedido o una factura anterior, el cliente recompone el carrito al instante. Ideal para el material recurrente del mes o del trimestre.
  • Ofertas dirigidas. Lanza promociones a un cliente concreto, a un grupo (por ejemplo, todos los centros educativos) o a todos, con distintivos visibles (-20 %, Novedad, 2×1). Cada cliente ve solo lo que le aplica. Una vía perfecta para mover material complementario y novedades.
  • Stock real. El cliente sabe lo que hay disponible; tú evitas comprometer lo que no puedes servir.
  • Carrito guardado y desde cualquier dispositivo. Puede empezar el pedido en el ordenador de la oficina y terminarlo más tarde; funciona igual en móvil y tablet.
  • Acceso seguro y por permisos. Cada persona entra con su PIN y solo ve lo que tú autorizas (tienda, pedidos, facturas, contratos, contadores…). En una oficina o un colegio, donde hay varias personas implicadas, esto importa.

Del carrito a la visita del técnico: integración con el SAT

Aquí está la diferencia frente a una tienda online cualquiera. En el renting de fotocopiadoras, mucho material no hace falta enviarlo: lo lleva el técnico en su próxima visita. La tienda de GestiónFotocopiadoras lo entiende y conecta cada pedido con el servicio técnico.

  • El material pedido aparece en el parte del SAT. Cuando un cliente pide papel, un recambio o cualquier producto fuera de contrato, ese material queda como pendiente de servir y se le muestra al técnico en su parte de la máquina o del cliente. Sin envíos aparte ni avisos por otro canal.
  • El técnico lo entrega en la visita. Durante la intervención marca lo que sirve directamente desde su parte, con las unidades ajustadas. Todo queda registrado: qué se pidió, qué se sirvió y cuándo.
  • Trazabilidad de principio a fin. El pedido nace en la tienda, se valida en el ERP y se cierra en el parte del SAT. Una sola cadena, sin papeles sueltos ni dobles registros.

Logística a coste casi cero. Tus técnicos ya recorren cada día las rutas donde están tus clientes para los mantenimientos incluidos. Apoyarte en esos desplazamientos para repartir los pedidos significa entregar sin contratar mensajería, sin pagar portes y sin planificar una ruta nueva: el material viaja en la furgoneta que ya iba a pasar por allí. Si un cliente pide hoy y tiene una visita prevista esta semana, recibe su pedido en mano y sin esperar al repartidor. Y como el sistema sabe qué hay pendiente para cada máquina y cada cliente, el técnico ve de un vistazo qué llevar antes de salir: un mismo viaje resuelve la avería, la revisión incluida y la entrega del material vendido.

En la práctica: tu cliente pide desde su puesto sin interrumpir la jornada, tú lo validas, y tu técnico lo entrega en la siguiente visita que ya tenías programada. La tienda no es solo un canal de venta más: convierte cada ruta de mantenimiento en una oportunidad de entrega.

Lo que ganas tú

  • Vendes lo que el contrato no cubre. La tienda capta de forma natural todo el material adicional —papel, recambios, accesorios, complementos— que hoy se pide a mano o directamente se pierde. Es facturación extra sobre el renting que ya tienes.
  • Menos trabajo administrativo. Los pedidos llegan estructurados y con los precios correctos. Se acabó transcribir correos y cuadrar tarifas a mano.
  • Tú mandas: nada se sirve sin tu visto bueno. Cada pedido entra como pendiente de validación; un comercial lo revisa antes de servir. Automatizas la captura, no el control.
  • Te enteras al instante. Cuando entra un pedido desde la tienda, recibes un aviso en las comunicaciones del ERP y lo abres directamente para gestionarlo.
  • Entregas aprovechando las visitas que ya haces. El material pedido llega al parte del técnico y se entrega en la siguiente intervención: integras venta y servicio en un mismo flujo, sin coste logístico extra.
  • Más ventas y clientes más fieles. Una tienda siempre disponible y unas ofertas bien dirigidas son ventas adicionales y clientes que repiten.
  • Sin coste de mantenimiento extra. Vive sobre los datos que ya tienes en tu ERP.

Empezar es cuestión de minutos

  1. Marca con el identificador «tienda» los productos que quieras vender fuera del contrato (papel, recambios, accesorios, complementos…).
  2. Activa el acceso al portal de tus contactos y dales el permiso «Tienda» (y «Pedidos tienda» si quieres que compren).
  3. Revisa tus tarifas y lanza tu primera oferta dirigida.

Y listo: tus clientes empiezan a pedir solos, con sus precios, cuando a ellos les viene bien.

Preguntas frecuentes

¿Esto no se solapa con lo que ya va incluido en el contrato?
No. La tienda es justo para lo contrario: el material que NO entra en el contrato (papel, recambios, accesorios, complementos…). Lo que ya tiene cubierto el cliente lo sigue recibiendo como hasta ahora; la tienda añade un canal para todo lo demás.

¿Mis clientes tienen que instalar algo?
No. Entran desde el navegador, con su PIN, en el mismo portal donde ya consultan sus facturas y contratos. Funciona en ordenador, tablet y móvil.

¿Verán sus precios o una tarifa general?
Verán exactamente el precio que tienen pactado. La tienda usa las mismas tarifas del ERP, así que no hay sorpresas ni confirmaciones por correo.

¿Tienen que pagar online?
No. El pedido se valida y se factura como siempre; la tienda solo recoge la solicitud. Tú decides cómo y cuándo se cobra.

¿Quién recibe el material?
Según el producto: puede enviarse, o entregarlo el técnico en su siguiente visita gracias a la integración con el parte del SAT.

¿Puede pedir varias personas de la misma oficina o del mismo colegio?
Sí. Cada contacto tiene su propio acceso con PIN y los permisos que tú le asignes. Así controlas quién puede ver la tienda y quién puede hacer pedidos.

¿Y si siempre piden lo mismo?
Con un clic repiten un pedido o una factura anterior y el carrito se rellena solo. Perfecto para el material recurrente.

¿Aparece todo mi catálogo?
No. Solo se publican los productos que marques con el identificador «tienda». El resto queda fuera de la vista del cliente.

¿Un pedido de la tienda se sirve automáticamente?
No. Entra como pendiente y un comercial lo revisa antes de servir. La tienda agiliza la captura del pedido, pero el control sigue siendo tuyo.

¿Cómo sabe el técnico lo que tiene que entregar?
Cuando se prepara o se realiza el servicio de un cliente, el sistema muestra el material de la tienda de ese cliente que aún está pendiente de entregar (lo que ya se sirvió no reaparece). Así, al pasar por esa máquina, se sabe qué llevar sin tener que avisar por otro canal.

¿Activamos la tienda en tu instalación?

Tus clientes —oficinas, despachos, centros educativos— ganan tiempo, y tú abres un canal de venta para todo lo que el contrato no cubre, sin que tu equipo haga de centralita de pedidos. Habla con nosotros y te la dejamos lista para empezar.

Llamar +34 611 401 401 | Contacto